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RECLAMAR COMO CONTRATAR.-

Cesyac le solicitó a las 4 empresas de tarjetas de crédito que habiliten 0800 gratuitos para el usuario.-

09 Agosto 2017 Publicado en Novedades

La asociación de usuarios y consumidores se presentó ante Visa, Mastercard, Amex y Diners en Argentina para solicitarles que habiliten canales de reclamo gratuitos, al igua que los tienen para realizar compras y contrataciones.-

La asociación de usuarios y consumidores Centro de Estudios, Servicios y Asesoramiento al Consumidor (Cesyac), informó que elevó a las 4 empresas prestadoras del servicio de pago con crédito a través de tarjeta, un pedido para que habiliten números de contacto gratuitos para el consumidor en los canales de comunicación para efectuar reclamos.

La solicitud, está basada en que las mismas compañías que tienen 0800 gratuitos para altas, compras o solicitudes que hagan al "negocio" de ellas, son números son costo para el consumidor, pero que los canales de comunicación para reclamos y asuntos que hagan a los derechos del usuario, deben hacerlo a un teléfono fijo o a un 0810 que si tiene costo para el consumidor.

Al respecto, Juan Marcos Aviano, consideró que "estamos primero solicitando esto a las propias empresas, y luego lo vamos a hacer notificando y queriendo que intervengan los organismos correspondientes que indica la ley de tarjetas de crédito".

Seguidamente, Aviano explicó que las misivas fueron elevadas a las empresas Visa, Mastercard, American Express y Diners Club de Argentina, cuyas matrices son extranjeras, pero en Argentina tienen a cargo le negocio de la intermediación financiera en las compras a crédito.

Por último, el dirigente de los consumidores planteó que "las mismas obligaciones y derechos que tenemos los usuarios financieros deben tener las empresas que prestan los servicios, y este planteo va en ese sentido. Si es necesario, vamos a ir por la vía judicial para esto ocurra".-

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