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EN SUS PROPIAS OFICINAS.-

Ante quejas de usuarios, Cesyac intimó a Aguas, la EPE y Litoral Gas para que retomen el cobro de boletas en efectivo.-

21 Septiembre 2017 Publicado en Novedades

La entidad de usuarios y consumidores tomó nota de reclamos que llegaron a medios de comunicación respecto a la interrupción del cobro en efectivo en las sucursales comerciales de las tres empresas de servicios públicos domiciliarios. Ya se intimaron y además notificó a los entes de control y áreas del gobierno intervinientes.-

La asociación de usuarios y consumidores Centro de Educación, Servicios y Asesoramiento al Consumidor (Cesyac), informó hoy que ha formulado múltiples intimaciones a las empresas Litoral Gas, EPE y Aguas Santafesinas, y también a sus respectivos órganos de control o jurisdicción, para que se retome el cobro en efectivo de liquidaciones de servicios, refacturaciones, planes, y todo tipo de cargos y adicionales, en las distintas sucursales comerciales y puntos de atención al público que tienen las compañías en su zona de actuación.

Esta medida fue adoptada por el Cesyac luego de reclamos realizados a medios de comunicación de usuarios de estas empresas, los cuales se vieron impedidos de pagar en efectivo, y por "razones de seguridad" las licenciatarias "derivan" estos pagos a lugares específicos para ello, y sólo aceptan pago en tarjetas de crédito o débito.

"Nos parece un retroceso y un atropello al usuario y los derechos del consumidor. La obligación de tener los pagos al día y honrar nuestros compromisos como usuarios con las empresas proveedoras, deben ser respondido por estas con ampliación y no restricción de canales y medios de pago". Así se refirió el Director Ejecutivo del Cesyac, Juan Marcos Aviano, al plantear que "están violando un precepto básico de la ley del consumidor que es el trato digno y equitativo, ya que los usuarios que pagan de una u otra forma deben ser atendidos y resuelto su tema puntual de la misma manera que cualquier otro".

Sobre las acciones concretas al respecto, Aviano planteó que "ya están anoticiados los entes de gas y de aguas, y la Secretaría de Estado de la Energía de Santa Fe, además de realizadas las intimaciones a las empresas. Nos reservamos el derecho a continuar con esto, tanto por la vía administrativa como judicial, porque nos parece que siguen retrocediendo y en vez de ampliar restringen derechos".

Finalmente, el dirigente nacional de consumidores remató: "si el problema de seguridad existe, lo tienen las empresas y debe ser resuelto por las empresas, nunca se puede trasladar un problema o por no querer asumir un costo como es el camión de caudales o una seguridad específica para ello, decirle al usuario no te cobro más así y anda a otro lado".-

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