El delegado en Capital Federal del Cesyac asistió junto a una treintena de entidades de usuarios de todo el país. Se planteó la necesidad de discutir todos los precios del gas en las audiencias públicas y además que el gas en garrafa y la tarifa social sea lo más amplia posible. Rechazo del Cesyac al aumento anunciado esta semana.-

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Desde el Cesyac informaron que los usuarios que quieran participar pueden acercarse a la sede Rosario del Enargas. Luego del pedido que formuló junto a unas 12 asociaciones de consumidores más, el gobierno dio lugar en parte a lo solicitado para "federalizar" la discusión tarifaria del servicio.-

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La entidad rosarina junto a una decena de asociaciones colegas de la Capital Federal y el Gran Buenos Aires, realizaron hoy una presentación ante el Enargas para ampliar las audiencias públicas, tanto en lo que hace al temario como en la cuestión federal de las mismas. Piden hacer por lo menos 9 reuniones.-

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La entidad defensora de usuarios y consumidores consideró que el Máximo Tribunal de Justicia avaló la vigencia de la Constitución Nacional, la Ley de Defensa del Consumidor y la legitimación que tienen los usuarios para acudir a la Justicia cuando sus derechos son violados, esto con el patrocinio de asociaciones civiles.-

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Desde la entidad local de usuarios y consumidores informan que no debe pagarse la factura del 4º bimestre que está llegando a los domicilios. Y si no lo hicieron con la del 3º período que ya venció, tampoco lo hagan hasta tanto se refacturen.-

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La entidad local de usuarios y consumidores manifestó su adhesión a la jornada que será hoy en el Recinto de Sesiones a las 17:30 hs. Llevará reclamos en torno a la tarifa social federal, tanto para el servicio de gas como el de electricidad.-

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Desde el Cesyac se pone a disposición de los usuarios y consumidores la norma que estableció el tope de aumento en el gas, y también otra resolución que reconoció la disparidad del norte argentino en el acceso a este servicio, y por lo tanto duplicó el subsidio de tarifa social en energía eléctrica por su mayor consumo en la región.-

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La entidad local de consumidores participará del encuentro convocado por la Mesa Multisectorial de Rosario y auspiciado por concejales de la ciudad. Rechazo total a los aumentos de tarifas y pedido a las autoridades para resolver la situación tanto de energía eléctrica como de gas natural.-

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La entidad local de usuarios y consumidores reclamó un cambio de normativa para que los usuarios no tengan que hacer frente a los vencimientos de períodos de gas natural antes de los días de cobro de sueldos.-

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La entidad local de usuarios y consumidores, integrante de la Multisectorial contra los Tarifazos, se hizo presente en la puerta de los Tribunales provinciales de Rosario, para acompañar al grupo de instituciones y personas que promovieron la demanda.

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Servicios públicos domiciliarios

  • Los servicios públicos, son aquellos que llegan a tu casa siendo básicos, necesarios y elementales para garantizar la reproducción física y social de la comunidad.
  • Tenés derecho a pedir a las empresas prestadoras de servicios constancia escrita de las condiciones de la prestación y de los derechos y obligaciones de ambas partes contratantes.
  • Normalmente poseen un ente de control que fiscalizan, defienden derechos de usuarios, controlan el cumplimiento de la ley, toman reclamos.
  • En tu factura de cobro del servicio se debe expresar en forma clara y destacada si tenés deudas pendientes. En caso que no existan deudas, la empresa debe expresar: «no existen deudas pendientes».
SERVICIO DE ELECTRICIDAD

En caso de interrupción o alteración del servicio se presume que es por causa imputable a la empresa prestadora, salvo que ésta demuestre lo contrario.

Ante desperfectos en instalaciones eléctricas, electrodomésticos, etc. producidos por causas del servicio, debés presentar el reclamo ante la empresa.

En Santa Fe, el reclamo es resuelto ante la misma empresa o ente prestador del servicio, quien determina si corresponde la indemnización, reparación, etc. objeto de reclamo.

Si luego de 15 días hábiles no has obtenido respuesta de la prestadora del servicio, en la Provincia de Santa Fe podés realizar tu reclamo ante la Defensoría del Pueblo.

Agotados los pasos administrativos, te queda la posibilidad de acudir a la Justicia, donde se juzgará objetivamente sobre tu reclamo.

Solicitá copia y número de reclamo.

Inconvenientes con el servicio. EPE 0800-777-4444 o en las oficinas comerciales correspondientes a tu domicilio. DEFENSORÍA DEL PUEBLO Sede San Lorenzo: (03476) 422748 | Sede Rosario: (0341) 4721112

AGUA POTABLE

El agua potable es un derecho humano.

Ante un problema en el suministro de agua potable y/o desagües cloacales hacé el reclamo en la empresa, cooperativa o prestadora que te provee, en sus oficinas comerciales o de atención al usuario. Los datos deben figurar en tu factura del servicio.

Si no obtuviste respuesta o tu problema continúa, podés hacer el reclamo ante ENRESS, que es el órgano de control del servicio.

Y... si aún persiste tu problema, podés acudir a la Justicia.

Recordá tener las facturas del servicio pagas. Solicitá copia y número de reclamo.

Inconvenientes con el servicio. ENRESS 0800-777-0072. Línea de atención al usuario. Sede Santa Fe: 25 de Mayo 1951 | Sede Rosario: Santa Fe 842 Oficinas comerciales correspondientes a tu domicilio de la empresa prestadora (ASSA, cooperativas)

GAS

Siempre que alquiles o seas propietario, tenés derecho a que el servicio se encuentre a tu nombre. Para ello debés realizar el trámite ante la empresa prestadora del servicio.

Si tenés que hacer conexión de equipos, de instalaciones o verificaciones, recordá siempre hacerlo con un gasista matriculado.

Ante inconvenientes con el servicio, presentá tu reclamo ante la empresa, luego ante ENARGAS (ente de control) y si aún persiste tu reclamo, podés acudir a la Justicia.

Solicitá siempre copia y número de reclamo.

Inconvenientes con el servicio. EMPRESA LITORAL GAS S.A: 0810 444 5427 | 0 800 777 5427. Las 24 hs. los 365 días del año. ENARGAS: 0800 333 4444 WWW.ENARGAS.GOV.AR

El uso responsable del gas natural garantiza tu seguridad y la de tus seres queridos.

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