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RECLAMO COLECTIVO.

Cesyac se presentó ante Telecom y solicitó la resolución de todos los reclamos por telefonía básica en 90 días.-

14 Abril 2015 Publicado en Novedades

A través de un petitorio a la empresa, la entidad local de usuarios generó un requerimiento y pedido de explicaciones públicas a la compañía, ya que se registraron demoras de un año o más para instalar líneas nuevas, o siete u ocho meses para cambio de domicilios.-

La asociación de usuarios y consumidores del Centro de Estudios Sociales y Acción Comunitaria (Cesyac), presentó ante Telecom un reclamo colectivo por falta de respuesta a usuarios de telefonía fija. La presentación fue en la sede de la firma en ubicada en calle Rioja entre Paraguay y Corrientes . Asimismo la semana próxima la presentación será (con copia) en la Comisión Nacional de Telecomunicaciones en la ciudad de Buenos Aires.

Los reclamos son por instalación de líneas nuevas, traslados (cambios de domicilios) de líneas a usuarios que ya son clientes de Telecom y que por problemas técnicos de usuarios domiciliarios.  "Hay usuarios que pagan por un servicio que no se presta o no oídos antes los reclamos que le llegan a la empresa", dijo Juan Marcos Aviano, Director Ejecutivo del organismo.

Además, el titular de Cesyac advirtió que "de no dar respuestas a los reclamos señalados se seguiràn todos los pasos necesarios hasta arribar a la Justicia. La Constitución Nacional y la Ley de Defensa del Consumidor nos habilitan para reclamar colectivamente".-

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