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SON TODAS IGUALES.-

Cesyac recibió respuestas de Litoral Gas, EPE y ASSA por el pago en efectivo de las boletas de servicios.-

18 Octubre 2017 Publicado en Novedades

Luego de intimar a las tres prestatarias de los servicios domiciliarios más basicos del hogar, las tres respondieron que no cortaron el pago en efectivo de las boletas. Que los usuarios tienen dónde hacerlo. Igualmente siguen sin reconocer que en sus sedes no se aceptan pagos con esta modalidad.-

El Centro de Educación, Servicios y Asesoramiento al Consumidor (Cesyac), recibió respuesta a los tres requerimientos formulados a las empresas de servicios públicos domiciliarios, ante la denuncia de usuarios que plantearon la negativa al cobro en efectivo de boletas de los servicios en sus sedes administrativas.

En el caso de Litoral Gas, la empresa admite que en su sede Mitre y San Lorenzo no lo hace, pero justifica ello en razones de seguridad y que para hacerlo en efectivo tiene convenios con todos los centros de pago donde si el usuario puede hacerlo por esa via. Más allá de haber respondido, nuestra entidad considera que no responde y no acepta nuestra solicitud de reestablecer el pago en efectivo en sus propias oficinas comerciales.

Por el lado de Aguas Santafesinas, podríamos decir que es el caso más cercano al interés de los usuarios, ya que sus oficinas en los distritos no aceptan efectivo, pero si tiene el usuario dentro del mismo edificio el Banco Municipal para poder hacerlo. Igualmente no respondieron sobre la oficina de San Lorenzo y bajada Sgto. Cabral, donde no lo permiten.

Y en lo que hace a la EPE, la Secretaria de Estado de Energia, Verónica Geese, respondió que "no existe tal decisión por parte de la EPE, ni tampoco está previsto tomarla". Ante esta respuesta, nuestro equipo de relevamiento está nuevamente haciendo las constataciones para ratificar o rectificar lo denunciado oportunamente.

Para resumir este "cronograma" de notas y respuestas, el Director Ejecutivo del Cesyac, Juan Marcos Aviano, expreso: "lo bueno de esto es que las empresas y autoridades respondieron. Lo malo es que no reconocen el perjuicio. Vamos a seguir insistiendo para que se respete el derecho del usuario".-

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