El Centro de Educación, Servicios y Asesoramiento al Consumidor (Cesyac), realizó un relevamiento para confirmar el cumplimiento de la Resolución Nº 394/2018 de la Secretaría de Comercio de la Nación, la cual estableció que a partir del 28 de julio de este año las empresas de telecomunicaciones tienen la obligación de contar con un link para la tramitación de la baja de servicio on line, de la misma manera que dichos proveedores ponen a disposición otros servicios en sus portales de internet.

Ni bien entrada en vigencia la norma, la entidad defensora de los usuarios relevó las páginas de las siguientes empresas:

- Telecom.

- Personal.

- Direct TV.

- Claro.

- Movistar.

- Telecentro.

- Cablevisión.

- Cablegogar/Express.

El resultado indicó que la única empresa que todavia no lo había hecho al 30 de julio, era Telecentro, y que además la mayoría de las compañías no lo habían colocado (al Botón de Baja) en el lugar que establece la normativa, que es un lugar accesible, de ingreso directo, y de fácil visibilidad.

Sobre esto, se refirió Juan Marcos Aviano, Director Ejecutivo del Cesyac, y planteó que "esta medida es un avance en materia de defensa de los consumidores. Ahora tenemos que seguir monitoreando su cumplimiento, y que el procedimiento de baja se haga rápido y efectivo luego de su tramitación en la web".-