Novedades

AVANCE EN RECLAMOS.-

Comenzo a regir el "Botón de Baja" para las empresas de telecomunicaciones y el Cesyac relevo cumplimiento.-

09 Agosto 2018 Publicado en Novedades

La asociación de consumidores realizó el lunes 30 de julio un relevamiento sobre las páginas webs de las principales compañías de telecomunicaciones alcanzadas con esta norma, que les exige colocar un "botón de baja" en sus sitios desde el cual poder tramitar la baja del servicio.-

El Centro de Educación, Servicios y Asesoramiento al Consumidor (Cesyac), realizó un relevamiento para confirmar el cumplimiento de la Resolución Nº 394/2018 de la Secretaría de Comercio de la Nación, la cual estableció que a partir del 28 de julio de este año las empresas de telecomunicaciones tienen la obligación de contar con un link para la tramitación de la baja de servicio on line, de la misma manera que dichos proveedores ponen a disposición otros servicios en sus portales de internet.

Ni bien entrada en vigencia la norma, la entidad defensora de los usuarios relevó las páginas de las siguientes empresas:

- Telecom.

- Personal.

- Direct TV.

- Claro.

- Movistar.

- Telecentro.

- Cablevisión.

- Cablegogar/Express.

El resultado indicó que la única empresa que todavia no lo había hecho al 30 de julio, era Telecentro, y que además la mayoría de las compañías no lo habían colocado (al Botón de Baja) en el lugar que establece la normativa, que es un lugar accesible, de ingreso directo, y de fácil visibilidad.

Sobre esto, se refirió Juan Marcos Aviano, Director Ejecutivo del Cesyac, y planteó que "esta medida es un avance en materia de defensa de los consumidores. Ahora tenemos que seguir monitoreando su cumplimiento, y que el procedimiento de baja se haga rápido y efectivo luego de su tramitación en la web".-

Canasta básica en Rosario

Canasta básica en CABA

CESyAC
Copyright © 2018 CESyAC. Todos los derechos reservados.
Balcarce 1793, Rosario, Santa Fe, Argentina.
Contacto

Dirección Nacional de Defensa del Consumidor Ministerio de la Producción Presidencia de la NaciónInstituto de Desarrollo Regional Foro del Agua Universidad Abierta Interamericana Sindicato Aceitero San Lorenzo Concejo Municipal de Rosario