por Dra. María Victoria Lauzzo

Coordinadora de Atención al Consumidor - Cesyac

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INTRODUCCIÓN.

En el año 2016 el Ministerio de Seguridad y el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) emitieron una resolución conjunta sobre bloqueo de equipos con el fin de atacar la problemática asociada al mercado ilegal de celulares, los cuales derivan de robos, falsificaciones y adulteraciones de equipos, y los delitos asociados a estos.

En una primera etapa se comenzó a trabajar para reducir el número de robos de celulares. Se trabajó en una campaña de comunicación para que los usuarios que hubieren sufrido robo, hurto o extravío de equipos, denunciaran los mismos a través del *910 con la finalidad de construir una base de datos de equipos robados y bloquearlos para evitar que los mismos pudieran ser reactivados en la red. De esta manera, se buscaba desincentivar el robo de terminales y proteger a la ciudadanía.

De este modo, ENACOM puso a disposición de los usuarios dicha base de datos, que contiene todos los números de identificación de los equipos (IMEI) denunciados no sólo por usuarios, sino también operadores o fabricantes que hubieran sido denunciados como robados o extraviados.

Pero dentro del mercado ilegal de terminales existen también otras problemáticas: son los equipos que tienen un IMEI adulterado, clonado (copia del IMEI de otro equipo), o que son directamente falsificados y no se encuentran, por lo tanto, homologados.

Hoy nos encontramos frente a la implementación de una segunda etapa de esta medida. Esto significa que la base de datos de IMEI no sólo contendrá los números de los dispositivos denunciados como robados, sino que se enriquecerá con los números de los dispositivos adulterados o falsificados. De este modo, todos ellos, quedarán bloqueados y no podrán ser activados para traficar en la red.

Esta medida busca resguardar la seguridad ciudadana y romper con un círculo de crímenes o delitos derivados, ya que los terminales en esta condición, muchas veces son utilizados para producir otros delitos como secuestros extorsivos, entre otros.

En una tercera etapa, se trabajará con el bloqueo de las líneas que no estén nominadas. La última medida planteada por la resolución está vinculada con la obligatoriedad de que los usuarios registren sus líneas. Esto tiene un doble efecto: para los usuarios es la manera de conservar su línea ante el robo de un equipo, les permite hacer ejercicio del derecho a la portabilidad entre otras cosas, y desde el punto de vista de la seguridad significa la capacidad de identificar la identidad de una línea ante hecho delictivo que nos afecte a nosotros o quienes nos rodean.

QUE ES EL IMEI?

El IMEI (International Mobile Station Equipment Identity en inglés) es un código de 15 dígitos pregrabado por el fabricante para identificar cada equipo móvil. Este código identifica al dispositivo a nivel mundial. Estos IMEI están compuestos por un código de identificación de marca y modelo otorgado a los fabricantes a nivel mundial por la GSMA (Global System Mobile Association). Los IMEI irregulares son aquellos que fueron duplicados (IMEI contenido en dos o más equipos terminales móviles mediante adulteración del grabado) o los inválidos (IMEI cuyo valor no es conocido en la lista de IMEI de la GSMA).

Cuando se realiza una denuncia por robo, hurto o extravío de parte del dueño del equipo a la empresa que le provee el servicio. De ahí la importancia de hacer esta denuncia inmediatamente como el primer paso para hacer frente al comercio ilegal de equipos llamando a su operadora o al *910.

Cuando se realiza una denuncia por parte de las empresas comercializadoras o fabricantes cuando les roban un cargamento o en un centro logístico.

Cuando se detecta que el IMEI ha sufrido alguna adulteración. Esta adulteración puede ser copiar otro IMEI generando múltiples iguales, o reinscribiendo un número que no es válido.

Cuando el IMEI no es válido, esto significa que no ha sido homologado internacionalmente por la GSMA (Global System Mobile Association). Por ello, todo equipo adulterado o falsificado será bloqueado y no podrá ser activado.

Esta realidad es un proceso que viene siendo gradual y comenzó hace dos años, y continuará haciéndose de esta manera. Pero la idea es ir depurando el parque de teléfonos de procedencia dudosa, y contribuir al bienestar general de la ciudadanía.

CÓMO SE HACE EL BLOQUEO?

Si el usuario va a cambiar su equipo por uno nuevo o usado, previamente se debe consultar la base de datos de IMEI disponible en www.enacom.gob.ar/imei y verificar que el mismo no esté bloqueado.

Además, en caso de que el celular ya no sea mío, denunciar ante robo o extravío al *910 para que los equipos sean bloqueados.

Y también antes de comprar un celular, probar su tarjeta SIM en el equipo para ver si se activa. De no activarse recibirán un mensaje de su empresa móvil indicando esta situación.

Ante esto, siempre la sugerencia es comprar en lugares oficiales o de confianza y conservar la factura con el número de IMEI del equipo.

Para evitar problemas futuros, los usuarios que tengan líneas prepagas deberán registrar sus líneas en el *234. El procedimiento es muy simple y lleva sólo unos minutos. Este procedimiento deberán hacerlo tanto los usuarios que estén cambiando de equipo como aquellos que no lo hagan pero que hasta hoy no hayan registrado sus datos asociándolos a sus líneas.

CONCLUSIONES.

El bloqueo del IMEI es una medida que en un principio, puede parecer no vital e importante para el conjunto de los millones y millones de usuarios de telefonía celular. Si… eso es cierto. Pero lo más cierto es que necesitamos de la vocación y responsabilidad de todos para combatir la inseguridad, contrabando y negocios ilegales que se hacen con los celulares.

Hacer los trámites de registrar el celular, bloquear el IMEI, y toda otra medida precautoria, no mejora la calidad del servicio, no saca el gusto amargo que nos queda al pagar la boleta del celular para aquellos con abonos pospagos, y tampoco alivia al prepago cuando carga crédito en su teléfono, pero si nos alivia en términos generales y en el tiempo.

Estas medidas son necesarias, y nos llevan a obtener en el mediano y largo plazo, un servicio de telecomunicaciones más ágil, seguro y al alcance de todos.

MÁS INFO.

www.enacom.gob.ar

0800-333-3344