Cuando contrates un servicio, debes tener en cuenta lo siguiente
- Que te informen las características técnicas del aparato celular. -
- No te quedes con dudas y preguntá respecto a: números amigos, área de cobertura, precio del minuto, adicionales, precio de los mensajes, etc.
- Consultá si los precios de los abonos que te ofrecen tienen todos los gastos e impuestos incluidos, y en caso de que así no sea, que te informen el importe de cada uno.
- En caso de ser un servicio prepago, con tarjetas, consultá el precio del minuto, y las duraciones y utilización de los saldos dentro del mes.
- Consultá también sobre el uso de las promociones de minuto y mensajes que te ofrecen las tarjetas prepagas.
Que el servicio de telefonía celular te asigna un número que es de tu propiedad, por lo tanto podés abandonar tu compañía actual y cambiarte a otra todas las veces que quieras.
Solo debés esperar dos meses desde el momento que contrataste la compañía para luego poder hacerlo nuevamente.
La portabilidad numérica te garantiza la libertad de elegir con quién utilizar el servicio de la telefonía móvil y no ser rehén de las empresas.
Antes de firmar cualquier contrato, asegurate que no te exijan períodos mínimos obligatorios de permanencia.
Tené en cuenta que las promociones y ventajas que puedan ofrecerte, pueden tener como requisito una permanencia mínima de varios meses con el contrato. Éstas son las cláusulas abusivas, que si las aceptás, debés tener en cuenta que no podrás migrar de empresa todas las veces que vos quieras.
Llamá al Centro de Atención al Cliente de la compañía.
Constatá las últimas facturas con el plan que contrataste. Si no coinciden y te quedan dudas, consultá con la empresa o acercate a nuestro Servicio de Atención al Consumidor.
Si hay diferencias entre lo contratado y lo facturado, hay dos opciones: 1. Fuiste víctima de publicidad engañosa y hay que formular un reclamo. 2. Cambiaron tu plan sin previo aviso lo cual también amerita un reclamo.
Llamá a Servicio Técnico de tu compañía.
Chequeá el área de cobertura que tiene tu servicio.
Si el problema persiste acercate a un agente oficial de tu empresa prestadora con el aparato celular.
En caso de persistir, podemos hacer un reclamo ante la Comisión Nacional de Comunicaciones, que es el organismo regulador nacional que tiene la obligación de defenderte.
Atención al cliente de las empresas
- PERSONAL
- 0800 4444 0800
- MOVISTAR
- 0800 321 0611
- CLARO
- 0800 123 0611
Mostrando artículos por etiqueta: Telefonía celular
Cesyac informa a los usuarios los canales de contacto para que los usuarios de Movistar confirmen la devolución de cobros indebidos.-
Se pone en marcha de la Agencia Federal de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Se reglamentó y puso en funcionamiento el sistema de inscripción para el Registro No Llame nacional.-
Cesyac participó en el Concejo Municipal de una reunión por telefonía celular y consideró que "para nadamejoró el servicio".-
Cesyac analizó la ley de telecomunicaciones junto a otras entidades de usuarios y funcionarios de la CNC.
Se presentó el proyecto de regulación de las telecomunicaciones que las declara de "interés público".-
Cesyac recomienda no responder los mensajes "0261 agendame" que reciben usuarios de telefonía móvil.
Se pone en marcha #Quenosecorte, la nueva web nacional para usuarios de telecomunicaciones.-
El viernes 15 de agosto el Secretario de Comunicaciones Norberto Berner presentó la web www.quenosecorte.gob.ar, una web nacional para usuarios de telefonía celular, que tiene como objetivo informar a los consumidores sobre sus derechos, sus abonos, realizar reclamos y consultar toda la infomación sobre los servicios de telefonía móvil.
Cesyac participó de la presentación del Plan Prepago Nacional para Telefonía Celular a "Precios Cuidados".-
La asociación de usuarios y consumidores Centro de Estudios Sociales y Acción Comunitaria (Cesyac), a través de su Coordinador de la Filial Cuidad Autónoma de Buenos Aires, Diego Fontela, participó de la conferencia conjunta que brindaron los Secretarios de Comunicaciones y Comercio, Norberto Berner y Augusto Costa, el pasado lunes 4 de agosto.-
Ya está vigencia la obligación de las teléfonicas de informarte qué plan tenés y lo que pagás de celular.-
Institucional
Tu consumo vale… tus derechos también
Actividades
Publicaciones
