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CESYAC presentó un reclamo colectivo ante Flybondi.

09 Enero 2025 Publicado en Publicaciones

Ante el área legal de la firma, nuestra asociación formuló reclamo para que apliquen resarcimiento e información a los usuarios de transporte aéreo que fueron afectados por cancelaciones o reprogramaciones durante 2024.-

El Centro de Educación, Servicios y Asesoramiento al Consumidor (Cesyac), presentó la semana pasada un reclamo por la vía directa ante la empresa FB Lineas Aereas S.A -Flybondi, para que responda a los miles de usuarios que se vieron afectados por cancelaciones o reprogramaciones de sus vuelos durante 2024. La queja tiene que ver con los reiterados reclamos que se dieron en distintos momentos del año pasado, y como preludio a la presentación de recursos administrativos ante las autoridades nacionales competentes, como así también acciones judiciales de carácter colectivo.

 

Al respecto, se refirió el asesor en temas aerocomerciales del Cesyac, Esteban Tossutti: "la asociación presentó este reclamo porque queremos que se le informe a cada uno de los usuarios perjudicados , qué hicieron y qué van a hacer con la programación de vuelos y con el dinero que pagaron como clientes. La confianza del consumidor acá es clave, y la empresa está degradando la misma".

 

Seguidamente, el referente explicó que el modelo Low Cost plantea eficiencias en los procesos y de esta manera con más sillas por aeronave y con un tiempo reducido en plataforma le permite mayor uso diario por aeronave generando de esta manera una mejor capacidad en el transporte de pasajeros.

El modelo Low Cost llegó para quedarse, competir y conectar las provincias argentinas…su única fuente de ingreso genuina es la que genera el usuario en la compra de tickets.

 

El incumplimiento constante en la programación de los vuelos, las cancelaciones, la sobreventa y la venta anticipada sin las garantías de una operación eficiente por una deficiente planificación anual como se ha visto durante el 2024, parece ser una práctica que está llevando a esta compañía a tener problemas para brindar los servicios contratados por los usuarios.

 

Por último, fuentes de la entidad informaron ante consultas de medios de prensa, que el reclamo fue notificado electrónicamente al Director de Legales, y que aún no obtuvieron respuestas.-