Desde la Municipalidad de Pérez ponemos a disposición este servicio para canalizar reclamos, quejas y gestiones ante empresas de bienes y servicios, atento a la posibilidad de algún incumplimiento en la provisión y prestación de los mismos.
Para ello, informamos las distintas vías de contacto para que realices tu consulta o reclamo:
Oficina Municipal del Consumidor. Calle Yapeyú 1741, Pérez
Lunes a viernes de 09 a 12 hs.
+54 9 3416 92-2250
Info importante: el procedimiento de reclamo procede de la siguiente manera
1. Recepción de la consulta
Nuestro equipo de profesionales recibe la consulta o reclamo.
2. Análisis de documentación
Se analiza la documentación y pruebas del caso.
3. Descargo o trámite
Se procede a realizar el descargo o trámite de reclamo.
4. Presentación del trámite
Se presenta el correspondiente trámite en la empresa, oficina o dependencia que corresponda.
5. Espera de contestación
Se espera la contestación.
6. Mediación entre las partes
Si se establece mediación entre las partes (proveedor y consumidor), nuestra asociación hace el acompañamiento en todo el proceso.
7. Instancia judicial
En caso que los reclamos ameriten la instancia judicial, nuestra entidad continúa con el patrocinio del consumidor, a elección del reclamante.
