Una de nuestras principales funciones es la atención de reclamos y quejas ante posibles abusos, incumplimientos contractuales y prácticas indebidas de empresas de bienes y servicios.
Por ello, el Servicio de Atención al Consumidor responde a todos los requerimientos que llegan de consumidores que se comunican a través de las distintas vías de contacto con nuestra asociación.
Atención personalizada: martes y jueves de 11 a 14 hs. en la sede de calle Balcarce 1793, teléfono (0341) 692-2250
En las redes sociales:
- Instagram (cesyac.ok)
- Facebook: Centro de Educación, Servicio y Asesoramiento al Consumidor
- Threads: cesyac
El procedimiento ante cada reclamo es el siguiente
- Nuestro equipo analiza la documentación y pruebas del caso brindando un asesoramiento legal especializado.
- Si correspondiera, se procede a realizar el reclamo ante la empresa prestadora, en la oficina o dependencia que corresponda.
- Se espera la contestación.
- De establecerse una instancia de mediación entre las partes (proveedor y consumidor) nuestra asociación realiza el acompañamiento pertinente en todo el proceso.
En caso de ser necesario recurrir a la instancia judicial, nuestra entidad brinda alternativas para canalizar apropiadamente su reclamo.
