Debe garantizarse un trato adecuado y equitativo a los usuarios/as y/o consumidores/as.

Debe garantizarse un trato adecuado y equitativo a los usuarios/as y/o consumidores/as.

Se deben tener diversas alternativas entre los distintos prestadores de la zona.

El prestador o proveedor debe facilitar medios de acceso gratuito a la persona consumidora.

Debe ser cierta, clara y detallada en soporte digital o puede optarse por soporte papel. Debe informarse sobre cargos adicionales o gastos administrativos.

Si se ofrecieran de manera insistente servicios o publicidad telefónicamente, podés inscribirte en el Registro “No Llame”

Si hay servicios pagos que no fueron pedidos, se pueden dejar sin efecto.

las empresas que ofrecen bienes y servicios deben incluir en su página web el “botón de arrepentimiento” con un link de acceso fácil y directo, para que puedas revocar fácilmente tu compra. Puede realizarse aun existiendo deuda. La empresa podrá luego proceder al cobro de lo adeudado. Los gastos deben ser a cargo del proveedor.

Si cambias de compañía, los usuarios/as y/o consumidores/as pueden conservar su número de teléfono.