Todo lo que hay que saber antes de comprar un bien mueble
La ley de defensa al consumidor regula específicamente la compra o alquiler de cosas muebles (aquellas que podamos trasladar de un lugar a otro por acción propia o fuerza exterior). El proveedor debe otorgar información necesaria, veraz, cierta, detallada y gratuita al consumidor. Tenés derecho y debes exigir que te informen sobre las calidades, cualidades, características y demás especificidades sobre el producto que vas a adquirir. Es necesario que los bienes que por su uso supongan peligro a la salud o la integridad física de los consumidores, deben comercializarse observando los mecanismos, instrucciones, entre otros aspectos, para garantizar la seguridad de los mismos.
Cuando vas a comprarPedí toda la información que consideres necesaria, observá si el producto tiene el sello de seguridad (esto significa que es un producto que ha pasado por los mecanismos necesarios para avalar que es un producto seguro). La información es gratuita. Si vas a firmar un contrato, asegurate de leer todas las cláusulas y preguntá sobre condiciones de comercialización. Ejemplo: la compra de un equipo celular subsidiado por la empresa, normalmente trae la necesidad de permanecer por determinado tiempo en el plan contratado. Solicitá la factura o ticket de compra, es tu derecho y te servirá para iniciar cualquier tipo de reclamo por el producto adquirido. Si compras en base a ofertas, las mismas son obligatorias para el proveedor, deben ser detalladas y claras las condiciones. La publicidad forma parte del contrato. Tenés derecho a un trato equitativo y digno, no dejes avasallar tus derechos.
Si el producto comprado se rompe o funciona incorrectamente recordá que tenés garantía legal. Para compra de productos nuevos la Ley 24.240 establece una garantía de 6 meses. Para compra de productos usados la Ley 24.240 establece una garantía de 3 meses. Es obligación del proveedor entregarte la garantía escrita en idioma nacional. Si el producto se rompe, toda la cadena que intervino en la compraventa es responsable (proveedor, revendedor, quien puso su marca, etc.) Vos no tenés que hacerte cargo de fletes de traslado del producto, seguros, etc. Si el producto no puede ser reparado podrás optar entre solicitar uno nuevo, pedir un descuento en el precio o pedir un producto de similares características. Recordá que una vez reparado el producto, la garantía debe otorgarte una extensión del plazo por el tiempo que no usaste el producto.
Las cláusulas abusivas son aquellas que se encuentran en contratos en los que se vos no formaste parte en su redacción. En tu caso, contrataste y firmaste sin posibilidad de discutir el contenido del contrato. ¿Qué hay que hacer en este caso? Leé detalladamente el contrato y expresá tu voluntad, solicitando los cambios que creas convenientes a tus derechos. Ante incumplimientos o inconvenientes podrás discutir el contenido de estos contratos ante la justicia.
En caso de incumplimientos contractuales, siempre Recordá: Hacé el reclamo ante la empresa, comercio, entidad, etc. que ha avasallado tus derechos en la compra venta. Hacé el reclamo ante una Asociación de defensa al Consumidor. En la vía administrativa, podes presentar tu reclamo ante la Secretaría de comercio interior. Si tu reclamo persiste podés ir a la Justicia. Solicitá siempre copia y número de reclamo.
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Compraventa de bienes muebles
Antes de nada… ¿Sabes lo que es un bien mueble? Un bien mueble se puede definir como aquel que puede trasladarse fácilmente de un lugar a otro, pero que no solemos llevar encima cuando nos desplazamos. Puede ser, por ejemplo, un vehículo, un ordenador, un cuadro, una mesa…
Conviene saber que estos bienes pueden contener desperfectos, estar desgastados por su uso… En definitiva, que pueden generar problemas entre comprador y vendedor con posterioridad a la compra. Por ello, te recomendamos que antes de proceder a la compraventa de muebles prepares un contrato con el que proteger tus intereses.
El contrato de compraventa de bienes muebles
¿Qué debo tener en cuenta?
Mediante la compraventa, el comprador adquirirá la propiedad de la cosa que le entrega el vendedor a cambio de un precio. Pues bien, antes de proceder, intenta asegurarte de que:
- Es la cosa correcta, la que realmente quieres comprar o vender.
- El estado de la cosa es el adecuado, siendo recomendable tener al menos algún conocimiento sobre el tipo de producto que se adquiere. Si no es así, trata de ir acompañado de un experto que te pueda asesorar.
- Los defectos que aparentemente cualquier persona puede detectar no serán responsabilidad del vendedor. Si después de entregar la cosa y pagar el precio el comprador decide que no está a su gusto y quiere devolver o pedir al vendedor que lo repare, éste último no tendrá la obligación. Tampoco si el fallo aparece con posterioridad.
- En cambio, si el fallo no era detectable con facilidad, el comprador, utilizando su contrato de compraventa, puede solicitar el arreglo o devolución al vendedor.
- Que el vendedor es su propietario o representa legalmente al propietario. Nadie puede transmitir válidamente algo que no es suyo.
- Que el vendedor además de ser propietario, está facultado para transmitir la cosa, es decir, que la cosa no tenga un segundo propietario y no recaiga sobre ella una condición que le impida ser vendida.
- Que el precio sea justo, o el general de mercado para esos bienes muebles. Este punto puede ser algo más flexible, pues depende de los intereses de las partes.
El Cesyac llama a los consumidores a denunciar empresas que cobren adicional por usar débito o crédito en un pago.-
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Tema leche: Cesyac ratificó la denuncia contra Mastellone, Coto y Carrefour por abuso de posición dominante.-
La entidad de consumidores se presentó nuevamente ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia, ante la requisitoria del organismo de que ampliemos la denuncia con pruebas. Ahora resta que se complete el expediente de denuncia con más elementos que nos solicitaron incorporar. "Esperemos que se haga algo", dijo el referente de Cesyac en CABA, Diego Fontela.-
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