Se reunió el pasado 16 de julio en la ciudad de Buenos Aires. Se analizaron temas y propuestas de gran interés y actualidad, como las estafas virtuales y la situación del sector aeronáutico.
El Centro de Educación, Servicios y Asesoramiento al Consumidor (Cesyac), participó la semana pasada de un nuevo encuentro del Consejo Consultivo de los Consumidores, un espacio de interacción entre la autoridad de aplicación de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, y las asociaciones de usuarios y consumidores debidamente inscriptas y vigentes en el Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores creado por ley.
Nuestra entidad se hizo presente de la mano del Vicepresidente, Juan Marcos Aviano, y el Director de la Filial CABA, Fernando Barrera. Ambos coincidieron que la reunión fue "muy positiva, porque validamos nuestro trabajo, estamos detrás de los temas que más le preocupan hoy al consumidor medio en términos de reclamos, e hicimos nuestro aporte para que se trabaje más intensamente en lograr que los proveedores de servicios financieros y las empresas del sector aerocomercial, den la cara con los consumidores y tratemos de generar instancias para prevenir conflictos o cuando ocurran, ser más ágiles en su resolución", plantearon ambos dirigentes al ´termino de la reunión.
En el encuentro se dio una agenda de tema que atravesó los siguientes temas:
1. Estafas virtuales.
2. Situación de las empresas aerocomerciales. Aplicación de nuevo esquema de resolución de reclamos de ANAC.
Nuestra entidad se hizo presente de la mano del Vicepresidente, Juan Marcos Aviano, y el Director de la Filial CABA, Fernando Barrera. Ambos coincidieron que la reunión fue "muy positiva, porque validamos nuestro trabajo, estamos detrás de los temas que más le preocupan hoy al consumidor medio en términos de reclamos, e hicimos nuestro aporte para que se trabaje más intensamente en lograr que los proveedores de servicios financieros y las empresas del sector aerocomercial, den la cara con los consumidores y tratemos de generar instancias para prevenir conflictos o cuando ocurran, ser más ágiles en su resolución", plantearon ambos dirigentes al ´termino de la reunión.
En el encuentro se dio una agenda de tema que atravesó los siguientes temas:
1. Estafas virtuales.
2. Situación de las empresas aerocomerciales. Aplicación de nuevo esquema de resolución de reclamos de ANAC.
3. 0800 No llame.
4. Agenda internacional Mercosur y Naciones Unidades.
5. Protocolo de Vigilancia de Mercado.
6. Otros.
5. Protocolo de Vigilancia de Mercado.
6. Otros.
Todos los temas atravesados significaron solicitudes de las asociaciones para generar normativas, actualizar existentes, o que se inste a los proveedores a que resuelvan más rápido los reclamos de consumidores.
De la reunión participaron encabezando el encuentro, el Subsecretario de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Fernando Blanco Muiño, el Director de Defensa del Consumidor y Arbitraje de Consumo, Leonardo Lepiscopo, el Director Nacional de Lealtad Comercial, Jorge Surin, y la Coordinadora de la Escuela Argentina de Educación en Consumo, Georgina Cascella, quien presentó la oferta de capacitaciones y diplomaturas que ofrece este espacio de formación para la educación de usuarios y consumidores.
